BERCKA İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İş bu İptal ve İade Koşulları, taraflar açısından bağlayıcı bir sözleşme hükmünde olup Alıcı/Kullanıcı tarafından okunması ve kabul edilmesi zorunludur.

1. İADE KOŞULLARI:

1.1. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin; Satıcı’nın temerrüdü halinde sözleşme şartlarına uygun şekilde feshedilmesi veya sözleşmenin Alıcı tarafından haklı sebeple olağanüstü feshi halleri dışında bir nedenden ötürü; feshedilmesi, sözleşmeden dönülmesi, sözleşmenin hukuka aykırı olarak iptal edilmesi hallerinde hiçbir şekilde iade istenemez.

1.2. Cayma hakkının mevcut olmadığı ve kullanılamadığı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılırsa ya da cayma hakkının mevcut olduğu ve kullanılabildiği sözleşmelerde mevzuatta ön görülen şekil ve sürede cayma hakkı kullanılmazsa iş bu sözleşmelerde Alıcı’ya iade yapılmayacaktır.

1.3. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve Yönetmelik’te belirtilen form, evrak ve diğer belgelerin İade talebine eklenmemiş olması ve Satıcı’ya gönderilmemiş olması ya da eksik gönderimi hallerinde Alıcı’ya hiçbir şekilde iade yapılmayacaktır.

1.4. İade, Satıcı tarafından yasal 14(on dört) gün içinde tamamlanacaktır. Aşkın süre zarfı nazarında Alıcı’nın gecikmeden kaynaklı sahip olduğu tazminat hakları saklıdır.

1.5. İade edilecek ürünün cayma hakkının kullanılabilen bir ürün olup olmadığını Alıcı, araştırmak ve tespit etmekle mükelleftir. Alıcı, iade talebinde haklı olduğunu her halde ispatlamaktan sorumludur. Alıcı, iade talebinin haklılığını ispatlar nitelikte her türlü yazılı, görsel ve işitsel bilgi ve belgenin bir nüshasını Satıcı’nın talep ettiği hallerde Satıcı’ya gönderecek veya bu bilgi ve belgeleri Satıcı’nın erişimine maddi veya gayrımaddi ortamlar vasıtasıyla açacaktır.

1.6. Alıcı tarafından iade edilecek Ürün; orijinal ambalaj, kutu, aksesuarlar ve varsa eklentileri ve bütünleyici parçalarıyla birlikte iade edilecektir.

1.7. Alıcı, her halükarda iade edilecek Ürün’ü olağan şekilde, dürüstlük kuralına uygun, zarar vermeden, mutat kullanım sınırlarını aşmayarak kullanmış olmak zorundadır. Mutat kullanım sınırları aşılan ürünler ile teslimat tarihinde ayıplı olmadığı anlaşılan Ürünler hakkında hiçbir şekilde iade yapılmayacaktır.

1.8. Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca ödemekle yükümlü olduğu hiçbir; i) vergi, harç, resim, rüsum ile diğer mali yükümlülükler, ii) kargo veya nakliye masrafları, depolama masrafları, iii) sigorta bedelleri ve primleri, iv) garanti ödemeleri, kalemini iade talebine konu edemez. Sayılan gider ve masraflar hiçbir şekilde Alıcı’ya iade edilmez veya tamamlanmaz.

1.9. Satıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri gereği istihkak ettiği sipariş tutarını Alıcı’nın kendisinden olan sözleşmesel alacaklarına veya tazminat alacaklarına tümüyle Satıcı’nın takdirinde kalmak üzere mahsup edebilecektir.

1.10. Alıcı, iade talebini ve formunu aşağıda yer alan adrese yazılı olarak gönderir: destek@bercka.com e-posta adresine e-posta yoluyla veya Sütlüce Mahallesi Damar Sk Sütlüce Apartmanı No:30 İç Kapı No: 4 Beyoğlu İstanbul adresine matbu olarak.

1.11, Alıcı, iade talebine konu ettiği Ürün’ü, 10(on) gün içinde tüm  kullanma kılavuzu, garanti belgeleri, iade formu, varsa sigorta belgeleriyle birlikte geri göndermekle mükelleftir. İade giderlerinden münhasıran Alıcı sorumludur.

1.12. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını ilk talepte tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir. 

1.13. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Her halükarda Satıcı’nın, kampanya şart ve kapsamında tek taraflı değişiklik yapma hakkı saklıdır.

2. İADE PROSEDÜRÜ:

2.1. Satıcı tarafından Alıcı’nın iade talebinin haklılığı incelenir ve şartlar kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı 7(yedi) gün içinde Alıcı’ya bildirilir.

2.2. İadenin uygun görüldüğü hallerde 1.4. Maddede belirtilen süre dahilinde iade tek seferde gerçekleştirilir.

2.3. İadenin tamamlandığı e-posta yoluyla veya diğer tebligat yollarıyla Alıcı’ya bildirilir.

A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ

2.4. Alıcı’nın Mesafeli Satış Sözleşmesine ve iş bu İptal ve İade Koşulları’na uygun şekil ve şartlarda cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Alıcı, ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. İade halinde Ürün bedeli Banka’ya, Satıcı tarafından ödendikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın siparişin sonlanmasına veya sözleşmenin feshine kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri uyuşmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından iskonto etmiş olacaktır.

2.5. Kart ile alınmış Ürün’ün iadesi durumunda Satıcı, Alıcı’ya nakit para ile ödeme yapamayacaktır. Satıcı, iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini tek seferde yapacak olup, Satıcı, ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan Alıcı’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ilgili tutarın Banka tek seferde Satıcı tarafından ödemesinden Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. İade işlemlerinde Banka ile Alıcı arasında meydana gelecek hiçbir ihtilaftan Satıcı sorumlu tutulmayacaktır.

2.6. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

B) HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSEDÜRÜ

2.7. Havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade; Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) Havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.

3. İHTİLAFLARIN HALLİ VE ŞİKAYET

3.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

17.2. 2023 yılı için tüketici şikayet ve itirazları;

a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği değeri 66.000 (altmışaltıbinTürkLirası) ve  üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici işleminin yapıldığı veya tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesine,

b) Değeri 66.000 (altmışaltıbinTürkLirası) altında kalan uyuşmazlıklar değerine göre tüketici işleminin yapıldığı veya tüketicinin yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine yapılacaktır.

4. UYGULANACAK HUKUK

4.1. İş bu Sözleşme’den doğan ve Sözleşme’yle bağlantılı her türlü ihtilafa münhasıran Türk Hukuku uygulanacaktır.

5. YÜRÜRLÜK

5. İş bu İptal ve İade Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz eki hükmündedir. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yürürlüğe girdiği anda İptal ve İade Koşulları hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.